Olá, —
Visão geral da sua central de atendimento com IA.
Copie o código abaixo e cole no HTML do seu site, de preferência antes do fechamento do
</body>
(em WordPress: Aparência → Editor de temas, ou um plugin de "custom scripts").
Ele passa a registrar todas as visitas, a origem do tráfego e os
cliques no WhatsApp automaticamente.
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Cliques em links wa.me, api.whatsapp.com e whatsapp:// são detectados sozinhos.
Para botões sem link direto, adicione o atributo data-vortex="whatsapp" ao elemento.
Links de reserva (/reserva…, /booking…) também são contados — ou marque com data-vortex="reservar".
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AW-. Permite medir cliques vindos das campanhas do Google.G- (opcional, para relatórios completos no GA4).{checkin} e
{checkout} (opcionais: {adultos}, {criancas}, {noites}).
Deixe em branco para manter o link no prompt.
- Contato manda mensagem → a IA responde com o seu prompt + contexto do negócio + histórico da conversa;
- 🎤 Mensagens de voz do WhatsApp são transcritas automaticamente — a IA "escuta" o áudio e responde por texto (provedores Groq, Gemini e OpenAI);
- 🎙 Resposta por áudio (opcional) — ligando "Responder por áudio", ela responde falando, com voz feminina ou masculina conforme o nome do agente; link e código PIX vão por escrito logo depois do áudio;
- A IA classifica os leads automaticamente (novo → em atendimento → qualificado → convertido);
- Se o contato pedir um humano (ou o assunto for delicado), a IA transfere e pausa — você recebe notificação;
- Você pode pausar/reativar a IA em qualquer conversa pelo botão ✦ IA ativa no topo do chat — e ela pausa sozinha quando você responde manualmente.
- Número separado e exclusivo — instância própria na Evolution API. A plataforma recusa salvar a mesma instância do atendimento, então o disparo nunca sai pelo seu número oficial.
- Rampa de aquecimento — número novo começa com 20 mensagens por dia e o teto só cresce com a idade do chip (40 → 70 → 120 → 200 → 300 → 400). Não há como pular a rampa.
- Cadência humana — intervalo sorteado entre cada mensagem (mínimo de 40 s, padrão 1 a 3 min), pausa longa a cada lote e uma pausa extra aleatória de vez em quando. Nada de ritmo de robô.
- Janela de horário — só envia em horário comercial, nos dias que você permitir. Propaganda de madrugada é denúncia garantida.
- Validação dos números — antes de disparar, a plataforma confere na API quem existe de fato no WhatsApp. Mandar para número inexistente é um dos sinais mais fortes de spam.
- Mensagem sempre diferente — você escreve variantes e usa
{Oi|Olá|Bom dia}; cada pessoa recebe uma redação sorteada, com o primeiro nome. Texto idêntico em massa é o que o filtro do WhatsApp detecta. - Saída fácil obrigatória — toda mensagem leva "responda SAIR". Quem responde é removido de todas as campanhas na hora e recebe confirmação. É a válvula que evita o botão Denunciar.
- Carência por contato — a mesma pessoa não recebe dois disparos dentro do prazo que você definir (padrão: 7 dias), mesmo em campanhas diferentes.
- Não interrompe conversa — contato que falou com você nas últimas 24 h pelo número de marketing fica fora do disparo.
- Disjuntor automático — 5 falhas seguidas, queda da conexão ou taxa de descadastro acima de 8% pausam a campanha sozinhas e você é avisado no WhatsApp do administrador.
- Uma campanha por vez — dois disparos simultâneos dobrariam a cadência real e furariam todos os limites.
Gere a API Key privada no painel da ArtaxNet, em Configurações da API, e cole abaixo. Se a sua conta ainda usa o modelo antigo de autenticação, preencha o Client ID e o Client Secret — os dois modelos funcionam.
Autenticação antiga (Client ID / Client Secret)
A IA só oferece ao hóspede as formas que você configurar aqui. Cada forma é lançada na reserva com o método de pagamento da sua própria ArtaxNet — clique em “Testar conexão” para carregar as listas.
No modo completo, a ArtaxNet exige do titular nome completo, nascimento, e-mail, telefone, CPF (ou passaporte) e endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade e UF), e de cada acompanhante nome completo e nascimento. A IA pede tudo isso ao hóspede e nunca preenche nada por conta própria.
Cadastre esta URL na ArtaxNet (Configurações da API → Webhooks). Você recebe um aviso no WhatsApp sempre que uma reserva for criada, confirmada, cancelada, hospedada, finalizada ou marcada como no-show no PMS — inclusive pelas OTAs. A assinatura dos avisos é verificada com a sua API Key; o token abaixo vai na própria URL.
- O Atendente IA pergunta check-in, check-out e nº de pessoas, consulta a disponibilidade real no PMS e informa a diária, o total e as taxas corretos;
- Se o contato quiser reservar, a IA coleta nome completo, telefone, e-mail e CPF do titular, o nome de cada acompanhante e a forma de pagamento — validando o CPF e sem inventar nenhum dado;
- Em seguida a IA cria a reserva na ArtaxNet com todos os hóspedes, lança o pagamento no método da sua Artax e envia o código PIX ou o link do cartão;
- Depois, o contato pode pedir o código de novo, trocar de forma de pagamento ou pagar o saldo — a IA regera a cobrança da mesma reserva;
- Você recebe no WhatsApp o aviso de cada reserva criada pela IA;
- Todo o resto (estrutura, café, pet, eventos, regras) continua vindo do prompt do seu agente, como hoje;
- Pelo seu WhatsApp de admin, você comanda: taxa de ocupação, tarifas, reservas do dia, governança (limpeza), trocar valor de diária, bloquear e abrir quartos — é só pedir em linguagem natural.
Use as credenciais da API fornecidas pela Foco Multimídia (Connectivity APIs — padrão OTA). Em caso de dúvida, solicite o usuário, a senha e o código do hotel ao suporte da Foco (api@focomultimidia.com).
Solicite à Foco Multimídia (api@focomultimidia.com) o cadastro desta URL para receber as notificações de novas reservas. Você recebe um aviso no WhatsApp sempre que uma reserva for criada no PMS — inclusive pelas OTAs.
- O Atendente IA pergunta check-in, check-out e nº de pessoas, consulta a disponibilidade real no PMS e cota com os valores corretos;
- Quando o contato confirma, a IA cria a reserva na Foco Multimídia e envia a cobrança (PIX copia-e-cola ou seu link de pagamento);
- Você recebe no WhatsApp o aviso de cada reserva criada pela IA;
- Pelo seu WhatsApp de admin, você comanda: tarifas, reservas do período, trocar valor de diária, bloquear e abrir quartos — é só pedir em linguagem natural.
Espelha o atendimento para o seu CRM: a cada mensagem recebida do lead ou enviada pelo atendimento (IA, painel ou você pelo celular), o VORTEX faz um POST JSON na URL que o CRM informar. Cole abaixo a URL fornecida pelo seu CRM — ex.: Tintim.
X-Vortex-Signature: sha256=… (HMAC do corpo) para o CRM validar a origem.
- Lead — telefone (com e sem código do país), nome, status e data do primeiro contato;
- Mensagem — conteúdo, id no WhatsApp, data/hora (ISO + timestamp) e quem escreveu;
- Direção — se foi o lead que enviou ou o atendimento (e, no atendimento, se foi a IA ou uma pessoa);
- Canal — o número de WhatsApp da plataforma que atendeu e o identificador da conversa;
- Rastreio da Meta — source_id, ctwa_clid e demais dados do anúncio, quando o lead veio de um Click-to-WhatsApp.
| # | Assunto | Prioridade | Status | Atualizado | Ação |
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Com a verificação ligada, além da senha pedimos um código de 6 dígitos enviado no seu WhatsApp a cada novo acesso. Se alguém descobrir sua senha, ainda não entra.